Video-Test

Auf dieser Seite kannst Du testen, ob Du auf Deinem Computer die Interview-Videos abspielen kannst. Wenn Du ein Bild siehst und unsere Titelmelodie hörst, ist alles bestens:

Und wenn das nicht der Fall ist? Hier ein paar Lösungsmöglichkeiten:

Aktueller Hinweis: Wir haben den (bislang unbestätigten) Verdacht, dass viele Abspiel-Probleme durch ein Update des Flash-Players behoben werden können – s.u. Umgehen kann man das Update z.B. durch Verwendung eines anderen Browsers/Computers.

Seite noch mal neu laden, vorher Cache leeren

Umschalt-Taste (Shift) drücken und gedrückt halten und das Neuladen-Symbol neben dem Adressfeld in Deinem Browser anklicken. Dadurch wird die Seite neu geladen und gleichzeitig der Cache geleert. Oft hilft das, Abspielprobleme zu beheben.
Am Besten danach noch den Browser schließen, neu öffnen und dann die Seite mit den Interviews neu aufrufen.

Zweiten Browser ausprobieren

Am einfachsten wäre es, wenn Du auf Deinem Computer noch einen zweiten Browser hättest. Auf Windows-PCs ist z.B. immer der Internet Explorer installiert. Oft ist aber auch noch ein zweiter Browser installiert, z.B. Firefox oder Google Chrome.

Zweiten Browser herunterladen & installieren

Einen zweiten Browser kannst Du Dir auch recht einfach selbst herunterladen und installieren:
Firefox herunterladen | Google Chrome herunterladen

Auf einem zweiten Computer probieren

Hast Du noch einen zweiten Computer in Deiner Nähe, z.B. ein Notebook? Dann kannst Du Dein Glück mal darauf versuchen.

Flash aktualisieren

Auf einigen Betriebssystem-Browserkombinationen wird zum Abspielen der Interview-Videos Flash benötigt. Bitte stelle sicher, dass Dein Flash-Plugin für Deinen Browser auf dem neusten Stand ist. Möglicherweise ist das Problem dann behoben.

Wichtig:Anfang der Woche ist eine neue Version des Flash-Players erschienen. Wir haben den Verdacht, dass die Probleme vieler Teilnehmer damit zu tun haben – weil die Probleme meist erst am Dienstag aufgetaucht sind. Einige Teilnehmer haben uns berichtet, dass die Probleme nach einem Flash-Update behoben waren.

Auf folgender Seite könnt Ihr herausfinden, welche Flash-Player-Version Ihr verwendet: http://www.adobe.com/software/flash/about/

Auf dieser Seite erhaltet Ihr die neuste Flash-Player-Version: https://get.adobe.com/de/flashplayer/
Tipp: Beim Update über diese Seite den McAfee-Haken entfernen – ansonsten wird ein Virenscanner mitinstalliert.

Browser aktualisieren

Unser Video-Anbieter Vimeo empfiehlt, bei Probleme auf die neusten Version Deines Browsers upzudaten. Das kannst Du hier machen:

Virenscanner/Firewall ausschalten

Wenn Du nur einen schwarzen Kasten und kein Videos siehst: Dann kannst Du mal Deinen Virenscanner/Deine Firewall kurz ausschalten. Und danach die Seite mit den Videos neu laden. In einigen Fällen ist nämlich der Virenscanner/die Firewall für die Probleme verantwortlich, der übereifrig die Videos blockiert.

Virenscanner/Firewall nach dem Test unbedingt wieder einschalten. Und bei Bedarf im Virenscanner einstellen, dass Vimeo und kinder-gesundheitskongress.de nicht mehr blockiert werden.

Ad-Blocker ausschalten

Wenn in Deinem Browser ein Werbeblocker-Plugin vorhanden ist: deaktiviere das mal. Es kann sein, dass dies verhindert, dass die Videos abgespielt werden.

Und wenn das alles nicht hilft?

Wenn das alles nicht hilft, schreibe uns eine E-Mail mit dem konkreten Problem – bitte genau beschreiben, z.B. „Bild bleibt schwarz, Ton ist aber zu hören“. Und gib bitte auch jeweils an, was für einen Computer Du verwendest (Tablet, Notebook, PC…), welches Betriebssystem (Windows 7, 8 …, Mac) und welchen Browser in welcher Version (Internet Explorer 10, 11…, Firefox, Google Chrome…).

Wir wissen: das ist anstrengend 😉 Aber sonst können wir Euch nicht schnell helfen, wenn wir die ganzen Infos erst mühlselig bei Euch abfragen müssen.